web content & social media services
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Elle est énervante cette phrase n’est-ce pas? « Ce n’est pas bon, c’est encore mieux ». Heureusement qu’elle est tombé en désuétude, pareil avec la mode d’il y a quelque temps du contenu vide. Je ne sais pas si vous vous souvenez du moment où le plus important c’était d’avoir des textes kilométriques avec 20 phrases clés qui se répétaient jusque ce que le lecteur arrivait même à se demander « elle est où la caméra cachée ?
Cela ne veut pas dire qu’il ne soit pas nécessaire des textes longs et quelques mots clés, mais ces textes-là, personne ne les lit.
Cela ne vous est pas déjà arrivé de regarder les titulaires du timeline de Facebook en diagonal et quand vous vous rendez compte, 20 minutes sont passées ? Et là vous vous demandez « Qu’est-ce que je fais ? Je devrais me mettre à faire les recettes que j’ai vues sur Tasty et arrêter de gaspiller mon temps ».
Voilà mon but car, possiblement, des 200 contenus que vous avez lus cette dernière heure, seulement vous vous souvenez de celui qui dit « Apprenez à faire ce gâteau au chocolat qui vous fera exploser en seulement une minute » ou, avec un peu de chance, celui de « Un gorille allaite un petit chat orphelin » – et sûrement vous avez pleuré si vous êtes un peu sensibles.
Vous avez de la chance, car chez Wittyorange nous le savons et nous ne voulons pas répandre l’ennui partout. Nos contenus cherchent toujours l’amusement- dans la mesure du possible, nous comprenons très bien que s’il s’agit de travailler pour un ministre, pas de blagues ! Mais, par exemple, pour parler de paillassons Laroom, nous avons créé un test très rigolo.
NT: “Ma porte est ouverte pour toi – 5. Ton canapé est le genre à recevoir plus de visites que la Reine d’Angleterre? Dans ton frigo il y a toujours une bière fraîche pour tes amis? Alors celui-ci est ton paillasson”
NT: “Ici on fête tout” 7. Chez toi c’est le point de rencontre, où l’on passe le réveillon de nouvel an et où l’on fête même l’arrivée de la petite souris? Plus fort mais pas plus clair! Ton paillasson.”
NT: 3. “Attention aux enfants” Pendant que vos amis découvrent les bars les plus cool de la ville, vous êtes les premiers à passer le vendredi soir à changer des couches? Un paillasson que vos amis adoreront:”
Attention, nous faisons des tests mais aussi nous enregistrons des vidéos de canapés pour les débutants
Et c’est justement ça une bonne stratégie de contenu. Elle n’est pas bonne, elle est encore mieux.
Read moreCertain qu’il vous est déjà arrivé de lancer un commentaire genre « Personne ne regarde ça » en vous référant à un programme de la télé que vous détestez et vous pensez « C’est qui le cinglé qui regarde ça ? »
Puis, il arrive le typique qui vous dit « Pas tout le monde n’aime la même chose » Et il a bien raison.
Parce que nous ne sommes pas tous pareil ; nous sommes définis par notre entourage et nos expériences et cela fait que l’un soit différent à l’autre.
Pour cette raison, quand nous planifions une stratégie de Social Media nous tenons en compte cet aspect-ci.
Nous devons être conscients à qui nous nous dirigeons afin que nos contenus soient intéressants pour le lecteur.
Afin de connaître ce que notre public aime ou veut lire, nous voulons vous montrer un outil qui vous aidera à connaître votre client : une Carte d’Empathie.
Read moreImagina que estas Navidades te regalan una cajita perfectamente envuelta y con un lazo rojo brillante. Y luego lo abres y no hay nada. Qué decepción, ¿no? Pues lo mismo pasa si vendes un producto que es malo o si tu contenido está vacío. No hay nada que dé más rabia que darle a un link y que tras esperar que cargue pienses “¿para esto le he dado al link??” (Sí, esto hace quince años no pasaba pero ahora el mundo está así de loco).
Al grano: el contenido no tiene que ser bueno, debe ser flipante. ¿Cuántas veces has colgado un tweet pensando “vah, ya está bien” o “venga, es decente” y luego ni un fav ni un RT… Incluso, puede que hayas pensado “esto lo va a petar” y qué va. Esto es porque tenemos tal avalancha de inputs al día en las redes que lo que es “decente” es ignorado, a favor de lo que es:
a) Graciosísimo (o monísimo): esto incluye bebé y animalitos haciendo cosas, aunque no siempre (!).
b) Brillante, talentoso: si tu bebé o tu gato hacen algo talentoso, grábalo.
c) Precioso (aquí incluimos también lo que emociona): a veces es un spot muy pensado de una gran empresa o a veces es un time-lapse enfocando una puesta de sol en las montañas.
d) Crea tendencia o es morboso: suele estar relacionado con las noticias de actualidad, así que no te preocupes mucho por esto, ya se encargan los políticos de esta parte o, en su defecto, las celebrities.
e) Real: si además es real, el componente es potentísimo.
d) A poder ser, una combinación de todo: imagínate una tele de plasma donde aparece Rajoy (hasta aquí bien, no?) con una diadema de reno, con un gatito en los brazos diciendo que dimite porque se quiere dedicar a hacer time-lapses de las puestas de sol de Madrid. Esto, sin duda sería el vídeo más viral del año en toda la zona Euro.
Como sabrás, este tipo de contenido no es nada fácil de conseguir. A veces es casualidad, otras, cuesta mucho trabajo para conseguirlo y normalmente, siempre conlleva dosis de talento, ya sea por parte de quien lo protagoniza o de quien lo piensa.
De cara al final del año, podemos hacer recuento de lo que ha sido más compartido este 2014 en las redes y tomar nota para hacerlo cada vez mejor:
a), b), e) The Apparently Kid: lo entrevistaron por casualidad después de una carrera a la que asistió con su abuelo. El resultado no podía ser más gracioso, hasta el punto que Noah, de 5 años, se ha hecho famoso. Está claro que es real y que tiene talento:
a), b), c) Este spot de Navidad de John Lewis lo ha petado mucho a pesar de ser inverosímil (nadie tiene un pingüino como mascota), lo que no es inverosímil para nada es el mensaje que te da al final: “Regálale a alguien la Navidad que desea”. Lo más probable es que la mayoría de gente acabe por “comprar” algo, a pesar de que el mensaje induzca a regalar cosas inmateriales, como la felicidad:
b), c), e) No estoy diciendo que esta campaña de Navidad de Ikea sea mejor que la de John Lewis, pero sí que ésta contiene un elemento importante: es real. Es incluso muy interesante, porque apuesto a que muchos padres no saben qué es lo que realmente quieren sus hijos:
d) Tendencias. Este año, #IceBucketChallenge y #Selfie se han llevado la palma muy locamente:
www.9news.com
www.theguardian.com
Lo más probable es que no seas una celebrity ni una mega empresa capaz de crear campañas como las que hemos visto aquí, pero sí puedes aprovechar la idea, darle un giro y crear contenido original en la línea de la tendencia o mensaje que quieras mandar.
Si te ha gustado este post, no te pierdas la siguiente entrega “This is great content! Parte II: ¿cómo lo creamos?”
Gracias por leer!
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El otro día en una reunión me preguntaron lo siguiente:
¿Para qué sirve tener muchos fans en Facebook si luego publicas un post y ves que de los 10.000 fans sólo llega a 150?
Di una respuesta con dos partes; la primera es frustrante: esto pasa porque Facebook tiende a 0 alcance con las empresas. Esto significa que si no hay nadie mirando su timeline en el momento en que lo publicas y aquel post no tiene ningún “me gusta”, Facebook te dice que ha llegado a menos de 10 personas, estimando que “alguien de tus fans estaría mirando Facebook en ese momento”. En cambio, si recibe algún like, el alcance va creciendo proporcionalmente. Por ejemplo: en una página de 12.000 fans, una publicación con 4 “me gusta”, el alcance es de 165 personas. En la misma página, una publicación con 18 “me gusta” y un “share”, es de 367 personas. Ojo, también cuenta el tiempo que lleva publicado en la página: en dos publicaciones sin ningún “me gusta” en la misma página, la más antigua tendrá un mayor alcance de personas.
Y aquí viene lo frustrante: Así como hace años Facebook trataba a las páginas de empresa igual que a los perfiles personales, poco a poco fueron introduciendo algoritmos que iban limitando el alcance de las publicaciones de las páginas de empresa, curiosamente, coincidiendo con la aparición de los anuncios para page post patrocinados. Mira el siguiente gráfico proveniente de un estudio reciente de Ogilvy:
Cuantos más fans tiene la página, menos se muestran sus publicaciones, obligando a las empresas a pagar para que lleguen a un mínimo de personas.
Ahora viene la segunda mitad de la respuesta y la más esperanzadora: Por un lado, no sirve de nada tener fans que no sean de calidad, es decir, que no estén interesados en tu producto o marca, estamos de acuerdo. Por otro, ¿qué podemos hacer para que tus contenidos los vean tus fans si no eres rico?
Para empezar:
-Asegurarte de colgar el contenido en el momento en que hay más fans conectados a Facebook (esto lo verás en las estadísticas de Facebook).
-Publicar contenido de interés para tus fans. Si tus fans son señoras de 45 a 60 años (esto también lo puedes saber mediante las analíticas de Facebook), no les muestres el cartel del Primavera Sound. Os aseguro que si el contenido gusta, se llega a más gente que al número total de tus fans. Aquí la prueba, con un post sin patrocinar:
-Redistribuir presupuesto. Siempre habrá posts que te interese que se vean mucho y posts que son para “estar ahí”. Con esto quiero decir que si tienes un presupuesto de 50€ al mes para anuncios, guárdate un poco para los page post patrocinados. Te ayudarán igualmente a conseguir fans, ya que seguramente este contenido, si es bueno, se compartirá y nueva gente descubrirá tu marca y a conectar con los que ya son tus fans porque si te siguen seguramente es porque les interesa lo que les quieras decir.
El hecho de tener una empresa y querer estar en Facebook es bueno, muy bueno. Significa que estás al día y tienes ganas de que tu negocio vaya bien. Que eres innovador, emprendedor y social y quieres que tu empresa también lo sea.
No obstante, hay un abc que debes seguir. Muchas veces me he encontrado con solicitudes de amistad de empresas. Es el primer error. Un mal comienzo, con todos los respetos. Es muy común ver pequeños negocios que se presentan en Facebook como (me lo invento) “Autorecambios J. J. y hermanos SL” y envían una amistad a todos sus amigos:
Por un lado y, a simple vista, queda mucho más profesional y serio que una empresa tenga una página de empresa:
Por otro, si hacemos lo primero, nuestros amigos de Facebook, educadamente, aceptarán la solicitud y nosotros les iremos enviando “spam” a diario. ¿Por qué esto no es bueno? Porque nuestro target o cliente potencial probablemente no sean nuestros amigos y por mucho que nos vayan poniendo “me gusta” en todo lo que publicamos, no nos comprarán nuestro servicio o producto, o si lo hacen, muy probablemente, ya lo harían igualmente si no tuviéramos Facebook, precisamente porque ya nos conocían antes.
Aunque, dejando de la lado la “poca profesionalidad” -y que nadie se sienta ofendido por esto-, que desprende como empresa una página personal utilizada como página de negocio, quizás esto no sea lo más importante. Lo que es verdaderamente importante son las funcionalidades que nos estamos perdiendo sin tener una página de empresa.
Por un lado, te estás perdiendo las analíticas:
¿Cuántos fans has ganado esta semana? 
¿Qué publicaciones gustan más a tus fans?
¿Qué edad y género tienen tus fans? ¿De dónde son?
Además de tener siempre a un vistazo el resumen semanal en tu timeline:
Por último, y quizá lo más importante, es la posibilidad de poder llegar al público que más te interese. Por ejemplo: quieres que a tu negocio, lo conozcan mujeres de más de 40 años de cierta localidad y a quienes les guste cierta marca. Esto se puede conseguir con Facebook, pero sólo con una página de empresa, ya que los anuncios solo están disponibles para las páginas de empresa.
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