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Il existe une erreur fréquente en matière de Marketing digital : confondre les termes Social Media et Réseaux Sociaux.

Dans cette publication nous allons expliquer les différences qui existent entre l’une et l’autre terminologie.

Social Media fait référence aux Médias Sociaux, qui sont des outils, applications et des moyens de communications avec lesquels l’on crée une conversation, une interaction, une collaboration et une distribution de contenu entre les usagers.

Ceux qui font partie de ce Social Media sont : Facebook, Twitter, WordPress, Linkedin, Pinterest, Blogs, Youtube…

Maintenant vous vous demandez… mais Facebook, Twitter et le reste ne sont-ils pas censés être des réseaux sociaux ? La réponse est non. En fait ils sont des Médias Sociaux.

La confusion arrive à cause de la traduction du mot Social Network comme étant « Réseaux Sociaux » où l’on inclut Facebook et le reste.

Un réseau social est ce qui est créée sur Facebook, Twitter et le reste de plateformes au moment de connecter avec des milliers d’usagers, interagir avec eux  ou bien partager des posts. C’est une grande structure sociale formée par des groupes de personnes qui partagent des intérêts, mêmes pensées et qui connectent entre eux et construisent des liens à travers des communautés.

Ils utilisent des médias sociaux tels que Facebook pour créer ces liens et se communiquer.

Par exemple, Twitter est un média social dans lequel un réseau social est créé (des conversations, interaction entre les usagers, tweets partagés, retweets…)

Cela génère une connexion bidirectionnelle entre les usagers.

Une fois arrivés à ce point, nous allons définir ce que c’est le Social Media. Social Media est la stratégie qu’une entreprise mène sur sa marque dans les Médias Sociaux.

C’est un travail difficile qui prend du temps et exige de la patience car les followers, fans, etc n’apparaissent pas du jour au lendemain. Sauf que la marque soit déjà connue et soit bien située dans le marché, comme c’est le cas de Nike, Adidas, Jagermaister.

Le plus vous connaissez vos clients, plus facile sera de se faire connaître dans les médias.

Nous vous donnons quelques conseils pour travailler le Social Media :

• Connaître sa cible. Savoir à qui l’on dirige la stratégie. Qui est votre public, ce qu’il aime et ce qui l’intéresse. Vous pouvez utiliser une Carte d’Empathie comme nous l’avons expliqué dans le post précédent.
• Avoir des bons abonnés plutôt que de mauvais. C’est à dire, des abonnés qui aiment la marque et qui achèteront sur votre site. Il vaut mieux avoir moins d’abonnés mais de qualité plutôt que des milliers et mauvais.
• Coordonner les actions parmi les différents médias sociaux. Essayer de les interconnecter. Le ton doit suivre une même direction.
• Bien définir la fonction des médias sociaux.

Voyez-vous la différence entre Réseaux Sociaux et Social Media ?

Merci de nous avoir lu.

Elle est énervante cette phrase n’est-ce pas? « Ce n’est pas bon, c’est encore mieux ». Heureusement qu’elle est tombé en désuétude, pareil avec la mode d’il y a quelque temps du contenu vide. Je ne sais pas si vous vous souvenez du moment où le plus important c’était d’avoir des textes kilométriques avec 20 phrases clés qui se répétaient jusque ce que le lecteur arrivait même à se demander « elle est où la caméra cachée ?

Cela ne veut pas dire qu’il ne soit pas nécessaire des textes longs et quelques mots clés, mais ces textes-là, personne ne les lit.

Cela ne vous est pas déjà arrivé de regarder les titulaires du  timeline de Facebook en diagonal et quand vous vous rendez compte, 20 minutes sont passées ? Et là vous vous demandez « Qu’est-ce que je fais ? Je devrais me mettre à faire les recettes que j’ai vues sur Tasty et arrêter de gaspiller mon temps ».

Voilà mon but car, possiblement, des 200 contenus que vous avez lus cette dernière heure, seulement vous vous souvenez de celui qui dit « Apprenez à faire ce gâteau au chocolat qui vous fera exploser en seulement une minute » ou, avec un peu de chance, celui de « Un gorille allaite un petit chat orphelin » – et sûrement vous avez pleuré si vous êtes un peu sensibles.

Vous avez de la chance, car chez Wittyorange nous le savons et nous ne voulons pas répandre l’ennui partout. Nos contenus cherchent toujours l’amusement- dans la mesure du possible, nous comprenons très bien que s’il s’agit de travailler pour un ministre, pas de blagues ! Mais, par exemple, pour parler de paillassons Laroom, nous avons créé un test très rigolo.

NT: “Ma porte est ouverte pour toi –  5. Ton canapé est le genre à recevoir plus de visites que la Reine d’Angleterre? Dans ton frigo il y a toujours une bière fraîche pour tes amis? Alors celui-ci est ton paillasson”

NT: “Ici on fête tout” 7. Chez toi c’est le point de rencontre, où l’on passe le réveillon de nouvel an et où l’on fête même l’arrivée de la petite souris? Plus fort mais pas plus clair! Ton paillasson.”

NT: 3. “Attention aux enfants” Pendant que vos amis découvrent les bars les plus cool de la ville, vous êtes les premiers à passer le vendredi soir à changer des couches? Un paillasson que vos amis adoreront:”

Attention, nous faisons des tests mais aussi nous enregistrons des vidéos de canapés pour les débutants

Et c’est justement ça une bonne stratégie de contenu. Elle n’est pas bonne, elle est encore mieux.

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This is great content! Parte I: ¿Qué es?

Imagina que estas Navidades te regalan una cajita perfectamente envuelta y con un lazo rojo brillante. Y luego lo abres y no hay nada. Qué decepción, ¿no? Pues lo mismo pasa si vendes un producto que es malo o si tu contenido está vacío. No hay nada que dé más rabia que darle a un link y que tras esperar que cargue pienses “¿para esto le he dado al link??” (Sí, esto hace quince años no pasaba pero ahora el mundo está así de loco).

Al grano: el contenido no tiene que ser bueno, debe ser flipante. ¿Cuántas veces has colgado un tweet pensando “vah, ya está bien” o “venga, es decente” y luego ni un fav ni un RT… Incluso, puede que hayas pensado “esto lo va a petar” y qué va. Esto es porque tenemos tal avalancha de inputs al día en las redes que lo que es “decente” es ignorado, a favor de lo que es:

a) Graciosísimo (o monísimo): esto incluye bebé y animalitos haciendo cosas, aunque no siempre (!).

b) Brillante, talentoso: si tu bebé o tu gato hacen algo talentoso, grábalo.

c) Precioso (aquí incluimos también lo que emociona): a veces es un spot muy pensado de una gran empresa o a veces es un time-lapse enfocando una puesta de sol en las montañas.

d) Crea tendencia o es morboso: suele estar relacionado con las noticias de actualidad, así que no te preocupes mucho por esto, ya se encargan los políticos de esta parte o, en su defecto, las celebrities.

e) Real: si además es real, el componente es potentísimo.

d) A poder ser, una combinación de todo: imagínate una tele de plasma donde aparece Rajoy (hasta aquí bien, no?) con una diadema de reno, con un gatito en los brazos diciendo que dimite porque se quiere dedicar a hacer time-lapses de las puestas de sol de Madrid. Esto, sin duda sería el vídeo más viral del año en toda la zona Euro.

Como sabrás, este tipo de contenido no es nada fácil de conseguir. A veces es casualidad, otras, cuesta mucho trabajo para conseguirlo y normalmente, siempre conlleva dosis de talento, ya sea por parte de quien lo protagoniza o de quien lo piensa.

De cara al final del año, podemos hacer recuento de lo que ha sido más compartido este 2014 en las redes y tomar nota para hacerlo cada vez mejor:

a), b), e) The Apparently Kid: lo entrevistaron por casualidad después de una carrera a la que asistió con su abuelo. El resultado no podía ser más gracioso, hasta el punto que Noah, de 5 años, se ha hecho famoso. Está claro que es real y que tiene talento:

a), b), c) Este spot de Navidad de John Lewis lo ha petado mucho a pesar de ser inverosímil (nadie tiene un pingüino como mascota), lo que no es inverosímil para nada es el mensaje que te da al final: “Regálale a alguien la Navidad que desea”. Lo más probable es que la mayoría de gente acabe por “comprar” algo, a pesar de que el mensaje induzca a regalar cosas inmateriales, como la felicidad:

b), c), e) No estoy diciendo que esta campaña de Navidad de Ikea sea mejor que la de John Lewis, pero sí que ésta contiene un elemento importante: es real. Es incluso muy interesante, porque apuesto a que muchos padres no saben qué es lo que realmente quieren sus hijos:

d) Tendencias. Este año, #IceBucketChallenge y #Selfie se han llevado la palma muy locamente:

www.9news.com

www.theguardian.com

Lo más probable es que no seas una celebrity ni una mega empresa capaz de crear campañas como las que hemos visto aquí, pero sí puedes aprovechar la idea, darle un giro y crear contenido original en la línea de la tendencia o mensaje que quieras mandar.

Si te ha gustado este post, no te pierdas la siguiente entrega “This is great content! Parte II: ¿cómo lo creamos?”

Gracias por leer!

Por qué NO tener una página personal de Facebook para tu empresa:

El hecho de tener una empresa y querer estar en Facebook es bueno, muy bueno. Significa que estás al día y tienes ganas de que tu negocio vaya bien. Que eres innovador, emprendedor y social y quieres que tu empresa también lo sea.

No obstante, hay un abc que debes seguir. Muchas veces me he encontrado con solicitudes de amistad de empresas. Es el primer error. Un mal comienzo, con todos los respetos. Es muy común ver pequeños negocios que se presentan en Facebook como (me lo invento) “Autorecambios J. J. y hermanos SL” y envían una amistad a todos sus amigos:

Por un lado y, a simple vista, queda mucho más profesional y serio que una empresa tenga una página de empresa:

Por otro, si hacemos lo primero, nuestros amigos de Facebook, educadamente, aceptarán la solicitud y nosotros les iremos enviando “spam” a diario. ¿Por qué esto no es bueno? Porque nuestro target o cliente potencial probablemente no sean nuestros amigos y por mucho que nos vayan poniendo “me gusta” en todo lo que publicamos, no nos comprarán nuestro servicio o producto, o si lo hacen, muy probablemente, ya lo harían igualmente si no tuviéramos Facebook, precisamente porque ya nos conocían antes.

Aunque, dejando de la lado la “poca profesionalidad” -y que nadie se sienta ofendido por esto-, que desprende como empresa una página personal utilizada como página de negocio, quizás esto no sea lo más importante. Lo que es verdaderamente importante son las funcionalidades que nos estamos perdiendo sin tener una página de empresa.

Por un lado, te estás perdiendo las analíticas:

¿Cuántos fans has ganado esta semana? 

¿Qué publicaciones gustan más a tus fans?

¿Qué edad y género tienen tus fans? ¿De dónde son?

Además de tener siempre a un vistazo el resumen semanal en tu timeline:

Por último, y quizá lo más importante, es la posibilidad de poder llegar al público que más te interese. Por ejemplo: quieres que a tu negocio, lo conozcan mujeres de más de 40 años de cierta localidad y a quienes les guste cierta marca. Esto se puede conseguir con Facebook, pero sólo con una página de empresa, ya que los anuncios solo están disponibles para las páginas de empresa.