web content & social media services
web content & social media services
Segurament us deu haver passat més d’un milió de vegades que quan entreu a una web, us apareix una finestra emergent demanant-vos si accepteu o no les cookies. Les acceptem sense dubtar i així poder continuar amb la nostra cerca.
Però, què estem acceptant? Cookies? Cookies vol dir galetes en anglès, però segurament la polisèmia té un paper important aquí: ha de voler dir alguna cosa més.
La veritat és que, quan naveguem per la xarxa, acceptem que es descarregui un arxiu al nostre dispositiu (cookie).
Un exemple fàcil i de funció molt comuna de les cookies és la d’identificar-nos quan entrem en una pàgina però sense contenir informació “confidencial”. És a dir, guarda les teves dades i així quan tornem a entrar a la mateixa pàgina no has de repetir-les però, en principi, informació com el teu DNI no es mantenen. És un “no tancar sessió”.
Vegem-ho en un exemple: quan accedim al nostre compte en alguna xarxa social, com Facebook o Twitter, descarreguem una cookie al nostre ordinador/mòbil/tablet. Així, segons el teu compte –els teus gustos, sobretot- la pàgina web sabrà quina informació ensenyar-te.
Quan donem permís a la xarxa social, encara que tanquem la nostra sessió en el dispositiu, les cookies seguiran presents igualment. I una vegada tornem iniciar sessió en aquesta xarxa social, ens connectarem directament al nostre compte ja que les cookies hauran “enviat” aquesta informació.
No obstant això, les cookies també tenen una funció digna d’FBI, segueixen els nostres passos a la web. És a dir, amb la finalitat d’ajudar al propietari d’una web, les cookies proporcionen informació de tots els usuaris d’aquesta web, i així milloren els seus sistemes i n’adeqüen la demanda.
Així que, quan llegim “accepto la política de cookies”, sabem que el que estem fent és acceptar les condicions en les quals la pàgina web utilitza i gestiona informació. Atenció! No tot està permès. Nosaltres com a usuaris estem protegits sota la “Llei de cookies” que sanciona tota web que faci ús il·lícit de la nostra informació o no esmenti les seves finalitats en la política que acceptem.
Si et pares a pensar, quan estàs descontent amb una marca, on et queixes? Truques al telèfon d’atenció al consumidor? Aquest que comença per 902 i que per posar una reclamació has d’esperar 5 minuts escoltant la típica música d’ascensor? No ens enganyem, ara la pràctica comuna és deixar un comentari a Facebook o Twitter -i aquí volem mostrar la nostra solidaritat amb tots els Community Managers del món. No esteu sols!
És fins i tot molt probable que només ens recordem de la pàgina de Facebook de l’empresa o marca en qüestió quan estiguem descontents i vulguem deixar un comentari negatiu.
Deixem missatges a Facebook o Twitter perquè volem que tothom conegui el nostre sentiment. Comparar si hi ha més gent amb la mateixa opinió.
Crear una comunitat d’acord amb una experiència o sentiment amb una marca o empresa, encara que sigui dolent. A més de donar més visibilitat a la nostra queixa. Sembla que fins i tot et fan més cas. Siguem sincers, quan es tracta de queixar-nos, 5 sumen més que 1.
Read more
Recordeu quan pagàvem per cada SMS que enviàvem? Ens ho havíem de pensar dos cops abans de enviar-lo. Ara no; ara, per sort hi ha el WhatsApp. A dia d’avui no concebem el nostre dia a dia sense ell.
Amb mil milions d’usuaris, és una de les xarxes socials més consolidada i amb més potencial.
Les més compromeses converses passen aquí. Es desvetllen secrets, s’envien fotos prohibides, s’expliquen acudits que mai t’atreviries a publicar a Twitter sota el teu nom. Però a WhatsApp estàs EN CONFIANÇA. Aquesta és la seva clau.
Tot depèn de la confiança que tinguis en el receptor del missatge o del col·lectiu de receptors del missatge. I fins fa ben poc també depenia una mica de si la CIA, la Interpol o el Tribunal Suprem decidien furgar en el teu historial de WhatsApp.
Per sort, recentment despertàvem amb la notícia que Whatsapp ha incorporat l’encriptació de missatges “end to end” (d’extrem a extrem) en la seva última actualització.
Read more
Fa uns dies ens vàrem despertar amb la notícia que Instagram incorporava un nou algoritme.
Oh, no! Un altra actualització que posarà panxa per amunt el meu compte?
Què significa exactament la incorporació d’aquest algoritme?
La nova incorporació d’aquest algoritme afecta la forma en què s’organitza el news feed.
Fins ara s’organitzava de manera cronològica. Quan obries Instagram, el que veies eren les últimes publicacions de la gent a qui segueixes. Ara, amb la incorporació d’aquest nou algoritme, la història canvia.
En poques paraules: seguirà el mateix camí que Facebook.
Read more
Hi ha un error comú en el món del màrqueting digital que és confondre els termes Social Media amb Xarxes Socials.
En aquest post explicarem les diferències que hi ha entre aquests dos termes.
Social Media fa referència als Mitjans Socials, que són eines, aplicacions i mitjans de comunicació amb els quals creem converses, interacció, col·laboració i distribució de continguts entre usuaris.
Formen part del Social Media: Facebook, Twitter, WordPress, Linkedin, Pinterest, Blocs, Youtube …
Ara mateix et deus estar preguntant: però no se suposa que Facebook, Twitter, IG, etc. són xarxes socials?
La resposta és no. En realitat són Mitjans Socials.
La confusió ve per la traducció a l’espanyol de Social Network com “Xarxes Socials” on incloem a Facebook i altres.
Una xarxa social és allò que es crea a Facebook, Twitter i les altres plataformes en connectar milers d’usuaris, interactuar entre ells i compartir posts. És a dir, una gran estructura social formada per grups de persones amb interessos comuns, pensaments iguals que es connecten entre si i construeixen llaços a través de comunitats.
Utilitzen els mitjans socials com Facebook per crear aquests vincles i comunicar-se.
Per exemple, Twitter és un mitjà social, en el qual es crea una xarxa social (converses, interacció entre usuaris, tweets compartits, retweets …).
Genera una connexió bidireccional entre els usuaris.
Bé, arribats a aquest punt, definirem què és el Social Media.
El Social Media és l’estratègia que una empresa porta a terme sobre la seva marca en els Mitjans Socials.
És una feina dura, que requereix temps i paciència, ja que els seguidors no sorgeixen de la nit al dia. Llevat que la teva marca ja sigui reconeguda i estigui ben situada al mercat, com ara Nike, Red Bull, Jägermeister…
Com millor coneguis els teus clients, més fàcil serà donar-te a conèixer en els Mitjans Socials.
Us donem alguns consells per treballar Social Media:
Aconsegueixes veure la diferència entre Xarxa Social i Social Media?
Gràcies per llegir-nos.
Només cal agafar el metro un parell de minuts per adonar-se d’un patró comú: tots els passatgers estan mirant el mòbil. Ja sabem què fan, què llegeixen, o miren: xarxes socials. ¿I aquests que estan en posició de selfie però fent ganyotes i cares rares? ¡Snapchat, amics meus!
Socialitzar mitjançant Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, etc, forma part d’un dia normal i corrent. De fet quants de nosaltres ens despertem i el primer que fem és mirar el mòbil? Doncs bé, volem que afegeixis Snapchat a la llista o, almenys, que sàpigues què és.
Read moreQuina ràbia fa aquesta frase, eh? “Bona no, lo següent”, diu. Per sort ja està passant de moda, igual que el boom que va haver-hi fa un temps amb el contingut buit. No sé si deveu recordar com era d’important tenir textos llarguíssim amb 20 frases clau que es repetien fins que el sant lecto s’arribava a preguntar “on està la càmara oculta?”
No és que ja no siguin necesaris els textos llargs i algunes paraules clau, el que passa és que a aquests, no se’ls llegirà ningú.
No us passa de vegades que quan us n’adoneu, fa 20 minuts que baixeu pel timeline de Facebook mirant de reüll titulars fins que us dieu: “però què estic fent? Hauria de posar-me a fer la recepta que he vist a Tasty i deixar de perdre el temps?”
Read moreSegur que alguna vegada has fet el típic comentari “ Això no ho veu ningú” sobre un programa de televisió que detestes i que penses, qui és el raret que mira això?.
Però després ve un altre i et diu,” No a tothom li agrada el mateix que a tu”. I no li falta raó.
Perquè no totes les persones som iguals; ens definim per les nostres circumstàncies, entorn i experiències viscudes. Tot això fa que cadascú sigui diferent a l’altre.
Per això, quan ens llancem a idear una estratègia de Social Media hem de tenir en compte aquest aspecte.
Hem de saber a qui ens dirigim perquè els nostres continguts resultin interessants al lector.
Per conèixer molt bé què és el que li agrada o vol llegir el nostre públic objectiu, us volem ensenyar una eina molt útil que us ajudarà a conèixer el vostre client: el Mapa d’empatia.
Read more